Retningslinjer for angrerett

Returer og refusjoner

Vi håper du blir fornøyd med smykket ditt fra Invoke London, men dersom du ombestemmer deg, kan du be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.

Varer må være ubrukte og returneres i originalemballasjen. Kunden er ansvarlig for returkostnadene, med mindre varen er defekt, skadet eller feil.

For å be om retur, vennligst send en e-post til madiha@invokelondon.co.uk før du sender varen tilbake. Vi sender deg riktig returadresse og instruksjoner. Returer som sendes uten at retur er avtalt på forhånd, kan bli avvist.

Skadede eller feilaktige varer

Hvis bestillingen din ankommer skadet, er defekt eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, slik at vi kan ordne opp.

Unntak

Spesiallagde eller personaliserte varer og gavekort kan ikke returneres. Salgsvarer kan være underlagt andre returvilkår, med unntak av tilfeller der du har lovfestet rett til å returnere varen.

Bytte

Hvis du ønsker en annen vare, kan du returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling når returen din er godkjent.

Refusjoner

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed når refusjonen er godkjent. Godkjente refusjoner tilbakebetales til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at banken eller kortutstederen din kan bruke noe ekstra tid på å behandle refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden refusjonen ble godkjent, kan du kontakte oss på madiha@invokelondon.co.uk.